Telstra Device Care

The Telstra Device Care App is an innovative new tool from Telstra that helps you to manage your mobile device. It provides you with seamless content transfer between devices, cloud backup & restoration of your content, Self-Care to keep your device running at its best and Assisted-Care, where support from a trained expert is required to troubleshoot any issues.

Content transfer and Backup/Restore: Using a WiFi network or a phone to phone peer network to transfer your Contacts, Calendars, Photos & Videos from your old device to your new device. Also you can backup your content to your cloud storage to keep your important information safe and secure, then restore to your new phone.

Self-Care: Self-Care allows you to run basic device diagnostics, with single click resolutions, to ensure that your phone is working at its peak.

Assisted-Care: With Assisted-Care you can provide an authorised Telstra Agent with the ability to securely and remotely pair with your phone and initiate a range of advanced diagnostics and hardware tests. With these tests we can determine if your device has an issue that can be resolved, or confirm if a fault exists and initiate steps to repair or replace the device, depending on the situation.

جهاز تلسترا العناية التطبيقات هي أداة جديدة ومبتكرة من تلسترا التي تساعدك على إدارة الجهاز المحمول الخاص بك. فإنه يوفر لك نقل المحتوى بين الأجهزة سلس، والنسخ الاحتياطي سحابة واستعادة المحتوى الخاص بك، العناية الذاتية للحفاظ على جهازك على التوالي في أفضل حالاتها وبمساعدة الرعاية، التي تتطلب دعما من الخبراء المدربين تدريبا لاستكشاف أية مشاكل.

نقل المحتوى والنسخ الاحتياطي / استعادة: استخدام شبكة واي فاي أو الهاتف لشبكة نظير الهاتف لنقل جهات الاتصال الخاصة بك، والتقويمات، صور وفيديو من جهازك القديم إلى جهازك الجديد. كما يمكنك احتياطية المحتوى الخاص بك إلى سحابة التخزين للحفاظ على المعلومات الهامة الخاصة بك آمنة ومأمونة، ثم استعادة لهاتفك الجديد.

الرعاية الذاتية: العناية الذاتية يسمح لك لتشغيل جهاز التشخيص الأساسية، مع قرارات بنقرة واحدة، للتأكد من أن هاتفك يعمل في ذروته.

ساعد الرعاية: مع بمساعدة العناية التي يمكن أن توفر وكيل تلسترا أذن مع القدرة على الزوج بشكل آمن وعن بعد باستخدام الهاتف والشروع في مجموعة من التشخيص المتقدمة والتجارب الأجهزة. مع هذه الاختبارات يمكننا تحديد ما إذا كان جهازك يحتوي على قضية لا يمكن حلها، أو تأكيد في حالة وجود خطأ وبدء خطوات لإصلاح أو استبدال الجهاز، تبعا للحالة.